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一套折弯机模具结交一段情

时间:2014-07-17 21:26来源:http://www.shjiuling.net 作者:九菱剪板机刀片 点击:
    买卖双方在任何一款产品下单前一定要进行详细的沟通交谈,避免以后带来的种种不可预测的麻烦,比如上一次广东东莞的一位客户来电要购买一套800*150*26的标准90°折弯机上模具,客服就问折弯机是什么型号什么吨位的,客户显得很反感,就说你们直接给我一套标准上模就好了,折弯机不是你们厂家生产的。然后客服又说折弯机吨位的大小直接影响到产品的质量,客户就说他们一直用的这套模具很好用,别的都没事,最后客服还是不放心又问模具是用来做什么产品的?这下客户很不耐烦的说这应该和你们没关系,你们直接给我一套标准模具就好了。

       说实在的遇到这样的客户真是哭笑不得,客户很爽气这一点对任何一个商家来说都是值得高兴的,但在没有确定详细的产品用途下真不敢就这样贸然接单,可是客户一再的催,没办法,第二天就给客户以物流方式发出了那一套模具,事后有点担心,因为以前的一些客户都是把很详细的资料给我们,让我们定夺的。果然一个星期后客户反馈说为什么换了一台新的折弯机,那一套模具就不能用了呢?客服问原因,客户说换了一台63*2500的折弯机就不能用,客服问要生产的产品长度是多少厚度又是多少呢?客户说说长度是1.8米,厚度是6mm。客服听后很有耐心的说,63*2500的折弯机正常情况下4mm左右厚度的板材是可以,但6mm且长度1.8米的话折弯机的吨位是不够的,先前就问过这方面的问题。客户听后没有说话,过了一会就说先前还真的不知道有这些问题,都怪开始的时候没有沟通好,还好以前的那一台老的折弯机还在还可以用也不至于白白浪费了。最后一再的夸奖客服很有耐心,就冲这一点以后有需要还会再来。


    其实很简单的一点事,如果事先双方多一点时间交流,那么后面的很多麻烦就可以避免。


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